EUROCONTROL · Edition 1.0 · 2023
Zehn Anforderungen. Zehn Best Practices.Die EUROCONTROL-Leitlinien für Rostering-Tools – und wie Rostify sie erfüllt
Im April 2023 hat der EUROCONTROL Network Manager Leitlinien zu Dienstplanpraxis und Rostering-Tools für ATS-Personal im 24/7-Schichtdienst freigegeben. Hier steht jeder Punkt des Hauptteils: was Rostify heute leistet, wo es einen Punkt nur teilweise abdeckt und wo Sie mehr lesen.
- 10Anforderungen
- 10Best Practices
- 7Schritte
- Abgedeckt
- Rostify deckt den Punkt wie beschrieben ab.
- Teilweise
- Rostify deckt einen Teil ab; der Text nennt, was fehlt.
01 / 04 · Kapitel 3.4
Zehn Anforderungen an Rostering-Tools
Was eine automatische Dienstplanung leisten soll.
8 abgedeckt · 2 teilweise
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A1
Regelkonforme Pläne
AbgedecktLeitliniePläne, die Arbeitsrecht, Fatigue-Regeln, Verfügbarkeit, Kompetenz und Wünsche einhalten.
RostifyRostify prüft jede Eintragung sofort – im Monatsplan, bei Wünschen, beim Tausch und beim Ersatz. Der AUTO Plan verletzt Pflichtregeln nie. Dienste werden nur Personen mit allen verlangten aktiven Lizenzen angeboten, und genehmigte Abwesenheiten stehen bereits im Plan. Die Grenzwerte folgen ATS.OR.320; der Rostify-Support passt sie an strengere lokale Vorschriften an.
Mehr: Ruhezeiten und Dienstzeitgrenzen -
A2
Effizienz nach Bedarf
AbgedecktLeitlinieNach Bedarf planen, das Personal gut einsetzen, Überstunden senken.
RostifyDer Positionsplan hält den Bedarf je Position im 15-, 30- oder 60-Minuten-Raster fest. Daraus berechnet Rostify das optimale Schema mit den wenigsten Personalstunden und vergleicht es mit den vorhandenen Diensten, als Mehraufwand in Stunden je Woche. Der Tagesbedarf zeigt offene und überzählige Dienste.
Mehr: Optimales Schema -
A3
Integriertes Fatigue-Risikomanagement
TeilweiseLeitlinieDie Betriebssicherheit über ein integriertes FRMS erhöhen.
RostifyRostify prüft bei jeder Handlung Ruhezeiten, Dienste und Nächte in Folge sowie Wochen- und Folgestunden. Die FACK-Prüfung zeigt, ob jemand einspringen darf. Der OPS-Plan prüft Arbeitsblöcke und Pausenanteil. Rostify unterstützt das FRMS mit Regelprüfung im Plan und am Tag; Meldungen, Risikobewertung und Auswertung nach dem Betrieb gehören nicht dazu.
Mehr: Ruhezeiten und Dienstzeitgrenzen -
A4
Planvarianten vergleichen
TeilweiseLeitliniePlanvarianten vergleichen und nacheinander für konkurrierende Kennzahlen optimieren – etwa Kosten gegen Fatigue.
RostifyDie Vorschau des AUTO Plans zeigt besetzte und offene Plätze, die Stundenabweichung, freie Wochenenden und die Verteilung der Nächte. Sie lässt sich verwerfen, neu rechnen oder gründlich weiterrechnen. Entwürfe werden nacheinander nach diesen Kriterien verglichen, nicht im Detail nebeneinander. Das optimale Schema rechnet wahlweise mitarbeiterfreundlich oder wirtschaftlich.
Mehr: AUTO Plan -
A5
Weniger Handarbeit
AbgedecktLeitlinieDie Zeit für manuelle Planung senken.
RostifyDer AUTO Plan füllt einen Monat in bis zu zwei Minuten, gründlich in bis zu zehn. Der OPS-Plan teilt die Positionen eines Zeitraums automatisch ein. Genehmigten Urlaub trägt Rostify selbst ein.
Mehr: AUTO Plan -
A6
Flexibel bei Störungen
AbgedecktLeitlinieBei Störungen schnell umplanen.
RostifyEine Krankmeldung ist mit einem Klick erfasst, und jeder betroffene Dienst wird gelistet. Der Dienst wird per Push oder SMS mit Frist ausgeschrieben; je Person sind Verfügbarkeit, Ruhezeit und Dienstfolge geprüft. Bei der Vergabe gehen Zu- und Absagen automatisch hinaus. Im OPS-Plan lässt sich der Bedarf für den Tag anpassen, und „Wer kann?“ zeigt mögliche Personen.
Mehr: Krankmeldung und Ersatz -
A7
Zufriedenheit und Wohlbefinden
AbgedecktLeitlinieZufriedenheit und Wohlbefinden der Mitarbeitenden steigern.
RostifyEs gibt Dienstwünsche und generelle Wünsche, etwa „freitags keine Nacht“; Abweichungen werden markiert. Der AUTO Plan wägt Wünsche, freie Wochenenden, Wochenruhen und eine gleichmäßige Verteilung beliebter und unbeliebter Dienste ab. Das mitarbeiterfreundliche optimale Schema hält Arbeitsblöcke kurz und legt Nachtbeginne nicht vor 22:00.
Mehr: Dienstwünsche -
A8
Keine Einteilungskonflikte
AbgedecktLeitlinieEinteilungskonflikte verhindern, fehlerfrei planen.
RostifyJe Person und Tag gibt es genau einen Eintrag – über alle Dienststellen. Ruhezeit- und Folgekonflikte sind vor der Veröffentlichung rot markiert, und unpassende Dienste werden gar nicht angeboten. Im OPS-Plan ist eine Doppelbesetzung von Positionen eine geprüfte Regel.
Mehr: Monatsdienstplan -
A9
Anträge unterwegs
AbgedecktLeitlinieAnträge der Mitarbeitenden unterwegs abwickeln.
RostifyIn der App für iPhone und Android und im Browser geben Mitarbeitende Dienstwünsche ab, beantragen Urlaub, tauschen Dienste und melden sich für Überstunden. Antworten kommen per Push, sonst per SMS.
Mehr: My Roster -
A10
Stunden, Abwesenheiten, Lohn
AbgedecktLeitlinieArbeitszeit, Abwesenheiten und Urlaub automatisch erfassen; die Lohnverrechnung leichter anbinden.
RostifySoll-, Ist- und Wochenstunden laufen bei jeder Eingabe mit. Dazu kommen die Stechuhr, bei Bedarf freigeschaltet, und das Urlaubskonto. Die Archivierung hält Ist-, Feiertags- und Überstunden sowie Urlaubstage fest. Zeitkonto-Bericht, CSV und XLS gehen an die Lohnverrechnung; eine direkte Übergabe wird bei Bedarf maßgeschneidert programmiert.
Mehr: FAQ: Lohnverrechnung
02 / 04 · Kapitel 5.3–5.12
Zehn Best Practices
Wie ein Rostering-Tool im 24/7-Betrieb arbeiten soll.
4 abgedeckt · 6 teilweise
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B1
Eigenheiten der Einheit
AbgedecktLeitlinieArbeitszeiten, Schemata, Besetzung, Arbeitstage, Feiertage, Abwesenheits- und Dienstarten je Einheit einstellen.
RostifyJe Dienststelle gibt es eigene Dienste – Arbeit, Abwesenheit, Freizeit, Platzhalter –, Arbeitspositionen, Positionspläne je Saison, Schichtschemata und Lizenzen an Diensten und Positionen. Abgabetag, Mindestbesetzung und Raster sind je Dienststelle einstellbar. Feiertage sind im Plan markiert, Feiertagsstunden werden gezählt.
Mehr: Schichtschemata -
B2
Verfügbarkeit
AbgedecktLeitlinieWissen, wer verfügbar ist, Abwesende nie einteilen, passende Ersatzleute vorschlagen.
RostifyAbwesenheiten – Urlaub, Krankenstand, Kurs, Karenz und mehr – sind eigene Dienstarten; genehmigte stehen direkt im Plan. Der AUTO Plan plant um sie herum. Die Überstunden-Anfrage zeigt je Person „verfügbar“, „abwesend“, „im Dienst“ oder die zu kurze Ruhezeit.
Mehr: Urlaubsplanung -
B3
Kompetenzen
TeilweiseLeitlinieLizenzen, Berechtigungen und Qualifikationen verwalten, vor Ablauf warnen, Abgelaufene ausfiltern.
RostifyEin Lizenzbaum fasst Lizenzen, Berechtigungen, Tauglichkeiten und Anforderungen mit Gültigkeit und Warnfrist zusammen; Warnungen erscheinen in der Warnliste und im Dashboard. Dienste und Positionen verlangen Lizenzen und werden nur bei aktiven Lizenzen angeboten. Eine inaktiv gesetzte, also gesperrte Lizenz nimmt die Person aus der Auswahl. Bei Ablauf sperrt Rostify nicht automatisch, sondern warnt eindeutig. In der Meldeliste steht „Lizenz fehlt“.
Mehr: Lizenzen -
B4
Fatigue-Management eingebettet
TeilweiseLeitlinieFatigue-Regeln, erweiterbar und je Einheit einstellbar, entlang der Elemente von (EU) 2017/373 – kurz-, mittel- und langfristig.
RostifyAlle acht Elemente von ATS.OR.320(a) sind abgedeckt, dazu Wochen- und Folgestunden. Die Grenzwerte definiert der Rostify-Support je Organisation. Fatigue wird für jeden Monatsdienstplan geprüft, auch im Voraus. Eine Auswertung nach dem Betrieb gibt es nicht.
Mehr: Ruhezeiten und Dienstzeitgrenzen -
B5
Flexible Schemata
TeilweiseLeitlinieFeste oder flexible Schemata, Team oder einzeln, vorwärts oder rückwärts rotierend.
RostifySchichtschemata legen je Wochentag die benötigten Dienste fest, mit Gültigkeit bis hinunter zu einem Tag. Die Dienste selbst sind frei definierbar. Der AUTO Plan berücksichtigt bevorzugte Blocklängen und die Muster, die jede Person in den letzten zwölf Monaten gearbeitet hat. Mitarbeitende lassen sich gruppieren; feste Rotationen, vorwärts oder rückwärts, werden von Hand geplant.
Mehr: Schichtschemata -
B6
Besetzung nach Verkehr
TeilweiseLeitlinieDie Besetzung aus dem erwarteten Verkehr ableiten; Planer können übersteuern.
RostifyDer Positionsplan wird je Saison oder Verkehrsperiode und je Wochentag gezeichnet; Verkehrsprognosen werden dabei von Hand in den Sektorbedarf übersetzt. Im OPS-Plan lässt sich der Bedarf für einen Tag ändern: Positionen länger oder kürzer offen halten, zusätzlich öffnen oder schließen. Der AUTO Plan plant genau die Dienste des Schemas.
Mehr: Positionsplan -
B7
Team- und Einzelpläne
TeilweiseLeitlinieTeams und/oder Einzelpersonen planen und von Team- auf Einzelpläne wechseln.
RostifyRostify plant die Dienststelle gesamt mit einzelnen Personen. Auf Teampläne stellt der Rostify-Support um, dann für das gesamte Unternehmen.
Mehr: Monatsdienstplan -
B8
Automatik mit Absicherung
AbgedecktLeitlinieMöglichst viel Automatik; bei Handeinträgen vor Konflikten warnen und passende Personen vorschlagen.
RostifyAUTO Plan und automatische Einteilung im OPS-Plan. Handeinträge werden sofort geprüft und markiert. Für einen Ersatz sortiert die Meldeliste verfügbare und Vollzeitkräfte zuerst, Personen ohne Lizenz zuletzt. „Wer kann?“ im OPS-Plan zeigt, wer im Dienst eine Position übernehmen könnte. Überschreitet ein Ersatz eine Grenze, warnt Rostify; die Entscheidung bleibt beim Supervisor.
Mehr: Krankmeldung und Ersatz -
B9
Harte und weiche Regeln
AbgedecktLeitlinieViele Variablen und Randbedingungen – harte immer erfüllt, weiche nach Gewicht optimiert.
RostifyDie automatische Planung gewichtet über 75 Parameter in zwei Stufen: Pflichtregeln werden nie verletzt, Wünschenswertes wird gegeneinander abgewogen. Einzelne Regeln lassen sich als zwingend oder weich einstellen und gewichten; das definiert der Rostify-Support. Grenzwerte werden auf Wunsch an Betriebsvereinbarungen angepasst.
Mehr: AUTO Plan -
B10
Was-wäre-wenn
TeilweiseLeitlinieSzenarien durchspielen, Entwürfe speichern, Pläne fortsetzen, Änderungen rückgängig machen, Entwürfe vergleichen.
RostifyDie Vorschau des AUTO Plans wird erst mit dem Übernehmen gespeichert. Sie lässt sich verwerfen, neu rechnen oder gründlich weiterrechnen, und ein Klick entfernt alle Autoplan-Einträge eines Monats. Positionsplan- und OPS-Plan-Editor haben Rückgängig und Wiederholen. Entwürfe werden nacheinander nach Kriterien verglichen; mehrere Entwurfsversionen werden nicht nebeneinander gespeichert. Schnittstellen werden nach Bedarf gebaut.
Mehr: AUTO Plan
03 / 04 · Kapitel 5.2
Die Bausteine
Woraus eine durchgängige Dienstplanung besteht.
4 abgedeckt · 5 teilweise
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C1
Personalverwaltung
TeilweiseLeitliniePersonaldaten, Einheiten und Teams, mehrstufige Freigaben.
RostifyPersonen sind in mehreren Dienststellen registrierbar, mit Rollen je Dienststelle. Beschäftigungsausmaß und Büroanteil sind hinterlegt, ebenso Seniorität und Reihung. Es gibt sieben Rollen, und jede Anmeldung wird protokolliert. Eine digitale Personalakte mit Anhängen gehört nicht dazu.
Mehr: FAQ: Zugriff und Rollen -
C2
Kompetenzmanagement
AbgedecktLeitlinieLizenzen und Qualifikationen mit Gültigkeit, Erinnerung und Sperre.
RostifyEin Lizenzbaum mit Gültigkeit und Warnfristen, dazu Anforderungen wie eine jährliche Schulung. Verlängerungen trägt der Supervisor ein. Der Lizenzbericht zeigt je Person und Monat die Zeit auf Positionen laut OPS-Plan.
Mehr: Lizenzen -
C3
Urlaub und Abwesenheit
TeilweiseLeitlinieAnträge, Konten, Zeiterfassung, Anwesenheit, Anbindung an die Lohnverrechnung.
RostifyAnträge stellen und genehmigen. Vor der Entscheidung zeigt die Ressourcenplanung die verbleibenden Köpfe je Tag. Dazu kommen Urlaubskonto, Stechuhr, Überstunden-Abgeltung und Kontrolllisten. Eine Lohnberechnung gibt es nicht.
Mehr: Urlaubsplanung -
C4
Bedarfsplanung
TeilweiseLeitlinieDiensttypen, Schemata und Besetzungsbedarf aus der Nachfrage.
RostifyPositionsplan, optimales Schema und Schichtschemata. Standby ist eine eigene Positionsart. Die Verkehrsprognose wird von Hand eingearbeitet.
Mehr: Positionsplan -
C5
Automatische Planung
TeilweiseLeitlinieRegelkonforme Entwürfe, Trainees mit Instruktoren, Konflikte und Ersatz.
RostifyDer AUTO Plan mit Pflicht- und Wunschregeln. Trainee und OJTI werden als Paar eingeteilt. Konflikte sind markiert; Ersatz läuft über Meldeliste und „Wer kann?“. Entwurfsversionen und automatische Tauschvorschläge gibt es nicht.
Mehr: AUTO Plan -
C6
Work & Break Planner
AbgedecktLeitlinieSektoren, Sektorkonfigurationen, Arbeitspositionen und der Tagesplan.
RostifyDer OPS-Plan zeigt, wer im Dienst wann auf welcher Position sitzt, von Hand oder automatisch eingeteilt; Pausen-, Block- und Supervisor-Regeln werden live geprüft. Der Bedarf lässt sich für den Tag anpassen, und ein Display zeigt den Plan im Betriebsraum. Sektorkonfigurationen bildet der Positionsplan ab: jede Konfiguration als eigene Positionen mit Öffnungszeiten je Wochentag und Saison; am Tag selbst öffnet oder schließt der Supervisor Positionen im OPS-Plan.
Mehr: OPS-Plan -
C7
Berichte und Auswertungen
TeilweiseLeitlinieStunden, Qualifikationen, Positionen, Überstunden; Export nach Excel, CSV oder BI.
RostifyIST- und SOLL-Plan als PDF, Zeitkonto-Bericht, Urlaubsübersicht, CSV und XLS sowie der Lizenzbericht. Lesebestätigungen je Person. Konfigurierbare Berichte und Diagramme gehören nicht dazu.
Mehr: FAQ: Export -
C8
App
AbgedecktLeitlinieiOS und Android für Anträge, Plan, Tausch und Mitteilungen.
RostifyDashboard, Mein Plan, Wünsche, Urlaub, Tausch, Überstunden, Gruppendienstplan und Kalenderexport. Mitteilungen kommen per Push; bleibt eine unbestätigt, folgt nach 20 Minuten eine SMS.
Mehr: My Roster -
C9
Lizenzmodelle
AbgedecktLeitlinieOn-Premises oder Cloud mit Hosting in Europa.
RostifySaaS in Rechenzentren in Österreich, Deutschland und Frankreich – ausschließlich in der EU. On-Premises auf Anfrage.
Mehr: FAQ: Hosting
04 / 04 · Kapitel 6
Der Ablauf in sieben Schritten
Von den Parametern bis zum nächsten Plan.
5 abgedeckt · 2 teilweise
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1
Parameter festlegen
AbgedecktLeitlinieArbeitszeiten, Zyklen, Schemata, Besetzung, Arbeitstage, Feiertage, Abwesenheits- und Dienstarten.
RostifyDienste, Positionen, Positionsplan und Schema; je Dienststelle Abgabetag, Raster und Mindestbesetzung.
Mehr: Schichtschemata -
2
Stammdaten erfassen
AbgedecktLeitliniePersonal, Einheiten und Teams, Lizenzen und Qualifikationen.
RostifyPersonal, Dienststellen, Rollen und Lizenzen.
Mehr: Lizenzen -
3
Verfügbarkeit und Wünsche
AbgedecktLeitlinieUrlaub, Krankenstand, Training, Simulatorzeit, bevorzugte Tage.
RostifyUrlaubsanträge, Dienstwünsche bis zum Abgabetag, generelle Wünsche und mehrtägige Einträge für Kurse.
Mehr: Dienstwünsche -
4
Entwurf erstellen
TeilweiseLeitlinieDen Plan automatisch erzeugen, Konflikte lösen, Versionen bis zur endgültigen aufbewahren.
RostifyAUTO Plan mit Vorschau, Nacharbeit von Hand, Regelprüfung. Entwurfsversionen werden nicht gespeichert.
Mehr: AUTO Plan -
5
Veröffentlichen
AbgedecktLeitlinieDen endgültigen Plan freigeben und die Mitarbeitenden benachrichtigen.
RostifyMit der Freigabe wird er zum SOLL-Plan, sichtbar im Dashboard, in Mein Plan und in der App; alle Mitarbeitenden erhalten eine Mitteilung per Push.
Mehr: My Roster -
6
In Echtzeit anpassen
TeilweiseLeitlinieErsatzvorschläge, teilweise neu planen, Änderungen am Betriebstag.
RostifyKrankmeldung, Ersatz, Ausschreibung, automatischer OPS-Plan und Bedarf je Tag. Nach der Freigabe läuft der AUTO Plan nicht mehr.
Mehr: Krankmeldung und Ersatz -
7
Folgeplan
AbgedecktLeitlinieDer nächste Plan setzt am veröffentlichten an und übernimmt dessen Einstellungen.
RostifyMonatlich: Planung bis drei Monate voraus, Freigabe bis zwei Monate voraus; die Dienstfolge am Monatsende ist im Folgemonat sichtbar.
Mehr: Monatsdienstplan
Quelle
EUROCONTROL Network Management Directorate: „Air Traffic Services Operations staff/personnel Rostering Best Practices and Tools Guidelines“, Edition 1.0, 26.04.2023, NMD/SAF/2653 – Kapitel 3.4, 5.2–5.12 und 6. Die Anforderungen sind mit eigenen Worten zusammengefasst. Begleitdokument: „Guidelines on Fatigue Management in ATC Rostering Systems“.
Leitlinie (PDF, SKYbrary) Fatigue-Leitlinie (SKYbrary)
Unabhängige Zuordnung der Rostify GmbH – nicht von EUROCONTROL geprüft oder empfohlen.
Nächster Schritt
Prüfen Sie uns an den Leitlinien.
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